lunes, 17 de noviembre de 2014

118. Me van a oír

Noche, Madrid, octubre de 2014, casa de la nena, llamada rutinaria de control maternal:
- ¿Qué tal nena? ¿Cómo ha ido el día? ¿Hace frío? ¿Has comido? – ésta es mi madre.
- Bien mamá, trabajando y eso.
- ¿Qué es eso? -  a ella los pronombres demostrativos no le gustan, no son su estilo.
- Pues lo de siempre: comer, conducir, planchar… Poca novedad.
- Pues anda que no es novedad tú planchando. ¡Para verlo! ¿Te has grabado en vídeo?
- Anda no exageres ¿y tú qué tal el día? ¿Has hecho algo especial?- esta soy yo desviando la atención.
- Bien, bueno, me ha pasado una cosa un poco rarilla.
- ¿El qué?
- Ha venido una mujer de Iberdrola. Yo le he pedido tarjeta de identificación, no te creas, que a ver por qué tenía que creerle, se lo he dicho tal cual. Total que me ha enseñado una tarjeta y  me ha dicho que venía a actualizar los datos de la facturación y demás. No sé raro.
- ¿Y se los has dado?
- De entrada no, porque ya le he dicho que yo también me puedo hacer una tarjeta que ponga Iberdrola, bueno, que me la haría mi hija que trabaja en internet, y podría ir por ahí pidiendo el DNI y el número de cuenta a la gente, si quisiera, que no quiero claro. Pero entonces me ha enseñado otros papeles y tenía todos nuestros datos. Y me ha dicho que era como para comprobar la información y actualizar el tipo de contrato y que no tenía ningún coste, que mi factura iba a ser igual. Total, que le he dicho que si mi vecina también lo había hecho y hemos llamado a María Jesús, y bueno, no sé al final se lo he dado. Aunque María Jesús no le ha dado nada porque hace poco le hicieron un lío en Telefónica y está que no se fía. Todo parecía normal pero, chica, tengo la mosca detrás de la oreja.
- A ver, ¿has firmado algo?
- Pues lo de los datos y ha hecho como una fotocopia del DNI en una maquinilla que llevaba… Espera que voy a por el papel que me ha dado.

Total que me empieza a leer un larguísimo texto que después de 20 gritos, tres relecturas, 4 reinterpretaciones,  15 minutos navegando por internet, un ¡mierda! (que en boca de mi madre suena a apocalipsis)  y 4 llamadas a Iberdrola, descubro que le han dado de alta en una especie de seguro del que no le habían informado. Pagas lo mismo el primer año, pero luego no y tenía permanencia. 

Así que trato de explicárselo con toda la suavidad del mundo:
- Te han timado mamá.- sí, los rodeos no son lo mío.
- ¿Que me han timado nena?- silencio- ¡ME HAN TIMADO!¡A mí! ¡Mierda!- (dos mierdas: el fin del mundo está cerca)
- Bueno, tú tranquila. Les he dicho que lo paralicen y tengo que mandar un mail a incidencias exponiendo lo que ha pasado con tus datos  y con eso se supone que está.
- De eso nada, mañana mismo a las 8 de la mañana estoy en la oficina de atención al cliente.  ¡Me van a oír!
- Mamá, de verdad, estate tranquila que ya lo he solucionado, no hace falta que vayas.
- Que no, que no. Yo quiero que me lo pongan por escrito y que me devuelva el papel que he firmado.
- Bueno, tú veras. - cualquiera la contradice cabreada. Desde luego que el tercer mierda de la noche no iba a ser para mí así que nos despedimos después de preparar toda su argumentación para el día siguiente.

8 de la mañana. Llamada a las puertas de la oficina de atención al cliente:
- Nena, estoy aquí mismo, en cuanto abran, me van a oír. No sabe esta gente a quién han timado. Los voy a freír a hojas de reclamación.
- Bueno, mamá, por favor, estate tranquila que nos conocemos…
- ¿Tranquila? Te dejo nena que abren. Me van a oír. Estos me van a oír.

8.10 de la mañana. A las puertas de la oficina de atención al cliente. Ring. Ring.
- ¿Qué ha pasado mamá? ¿Ya te lo han solucionado? No me digas más, ¿te ha echado la policía?
- ¿Qué policía? Que te gusta más un drama nena.  Calla, calla… Que he entrado y he pillado a un señor y le he soltado todo el rollo, que lo traigo ensayado, y el señor ahí esperando,  que si sois unos mangantes, que os metéis con la gente mayor, que menuda vergüenza, y total que cuando termino mis 10 minutos de charla, me dice el señor que tengo toda la razón del mundo, pero que eso es Telefónica, y que Iberdrola está en el edificio de en frente.
- ¡Jajajaj! ¿Y qué le has dicho?
- Que me había liado pero que entre Iberdrola y Telefónica se llevan el canto de un duro y que a mi vecina María Jesús le han hecho un lío que le han tenido 10 días sin línea. Bueno, te dejo que ahora sí estoy donde atención al cliente. Me van a oír. Estos no saben con quién se han metido.

8.30 A las puertas de Telefónica. Ring, ring.
- ¿Qué tal ha ido mamá? ¿Qué tan dicho? ¿Has gritado mucho? ¿Y la policía?
- Uy, chica, no sabes qué carácter tiene la de Iberdrola. Menudos gritos me ha metido ella a mí. Pero no te puedes imaginar, qué mala leche la muchacha. Que si ese no es su trabajo, que si además ya estaba anotado en mi ficha que no lo queríamos, que lo había anulado la hija de la propietaria,  que no era su responsabilidad y que ella no tenía nada que ver con eso. A grito pelado me lo ha dicho. Que le he contestado que, hombre, algo tendría que ver con una pegatina de Iberdrola en la puerta… Pero chica, menudo carácter,  casi me como la pegatina.
- ¿Me estás diciendo que te ha conseguido placar una dependienta?
- Imagínate cómo era. Uyuyuy nena, de verdad que tenía muy mal carácter, como para decirle nada. Está allí la mujer en un rincón porque el resto le debe de tener miedo… Y ha despachado a 5 antes que a mí, dos berridos por persona y para casa. Menuda pieza. ¿De qué te ríes? No le veo la gracia por ningún lado, que eres una sin fundamento. Bueno, te dejo, que voy a explicarle al señor de Telefónica cómo han quedado las cosas, que lo  he dejado preocupado. Y me tengo que ir para casa a peinarme el barrio a ver si pillo a la comercial, que como la pille le voy a dar un tirón y me llevo su carpetilla de robar a viejos.- yo casi me atraganto.
- ¿Pero qué dices mamá? No hagas tonterías. A ver si vamos a tener un disgusto.
- Tú tranquila, me acerco por detrás y ni se entera, que soy muy silenciosa cuando quiero. Me ha dicho la panadera que anda por las mañanas en el barrio. Se va a enterar.
- Mamá, por dios, a ver si te caes y te partes la cadera o algo.
- Anda nena,  ¿de quién habrás heredado tanto gusto por el drama? No te preocupes, te dejo que estoy en Telefónica. Esta noche te cuento.

Así que en este momento mi madre ha emprendido una campaña de información del barrio para que nadie caiga en manos de la comercial, que incluye una intensiva vigilancia de todos los portales de la zona oeste, todavía sin timados confesos, y este post bajo su petición con la frase textual de mi madre (y cito): “Pamploneses, cuidado con firmar nada a la puerta de casa, que nunca se sabe”. 



Consecuencias
Días después llamaron a puerta de la Mancomunidad para darle una llave para unos nuevos contenedores de orgánico que han puesto en Pamplona, lo que llaman el quinto contenedor. Las amables chicas del ayuntamiento me lo estaban explicando y cuando yo extendí las manos para que me dieran un pequeño recipiente de basura y la llave, no había llegado a tocarlo, cuando la drama mamá apareció por detrás de mí, y sin darnos tiempo ni a entender qué pasaba, cerró de un golpe la puerta al grito de:
- En la puerta de casa ¡NADA! A mí, comunicaciones oficiales por escrito.

No sé la cara de la chica porque no me dio tiempo a verla, pero la mía incluía el asombro, la vergüenza y cierto gesto de panoli total con los brazos extendidos hacia una puerta cerrada. Estuve así un par de minutos, procesando, porque es verdad que mi madre, cabreada, es rápida. No me gustaría ser la comercial de la carpetilla. Todavía no la ha pillado, ahora, que como la enganche…

La otra consecuencia es que ahora mi hermana y yo tenemos esperanza y poder. Cada vez que mi madre se pone imposible le decimos:
- ¿A que llamamos a la mujer de atención al cliente de Iberdrola?

Y a ella le recorre un escalofrío.  Solo espero que esa mujer no tenga hijas… Pobrecillas.


Twitter: @mama_drama
Instagram: @amayaascunce
Facebook: Cómo no ser una drama mamá

30 comentarios:

  1. como siempre me encanta tu historia y esa drama mama vencida por una vez.
    pasaros por mi blog para ver lo que hago con mis hijos y ver consejos muy utiles
    http://unamadremotivada.wordpress.com/

    ResponderEliminar
  2. "Bueno, te dejo, que voy a explicarle al señor de Telefónica cómo han quedado las cosas, que lo he dejado preocupado".... por Dios, lo que me he podido reir con todo el post, y con esa frase ni te cuento... si es que mi madre es igual jajajaja!

    ResponderEliminar
  3. qué quieres que te diga...yo es que soy tu madre, me veo igual,preocupada por el señor de telefónica y volviendo allá para informarle, que me meto en unos berenjenales yo sola...
    jajaja, divertidísimo!! (y cierto)

    ResponderEliminar
  4. Alucinado me he quedao...existe quien haga callar, que digo callar, retirarse en estampida a la drama mamá, mis ojos nunca creyeron leer tal. Cómo debe ser la mujer esa? Una hidra, mínimo.

    Mi solidaridad con el de telefónica, que aguantó estoicamente sus diez minutos de chaparrón, aunque bien pensao, algo habrán hecho...

    Ahora me imagino a tu madre apatrullando el barrio, con el cardao recién puesto, abrigo de paño, que "nunca se sabe cuando va a refrescar, nena" y paraguas en mano, espero que para la lluvia.
    Comerciales, repartidores, buzoneros y carteros de Pampona, temblad.

    Como me he reido hoy, sois geniales.
    Abrazos

    ResponderEliminar
  5. Me has arrancado la primera carcajada del día (y vamos camino de la medianoche). Gracias! A ver si mañana se me da mejor. De momento se lo voy a contar al mundo

    ResponderEliminar
  6. jajajajjajajaja me parto...
    En el momento en lo de teléfonica en vez de iberdrola.. me ha tenido que escuchar reírme hasta mi vecina...
    Muchas gracias!! (a ti y a tu drama.mamá por estos momentos...) La verdad es que llevo meses estudiando y acabo el dia de mala leche por costumbre... y cosas así, hacen que me vaya a la cama con otra cara =)

    ResponderEliminar
  7. Jajaja muero con lo de Telefónica xDDD

    Qué ganas de volver a leerte :)

    Besosss

    27+2

    ResponderEliminar
  8. Tu madre es lo más; una mujer que ha inspirado un blog y dos libros debería tener un club de fans ;)

    ResponderEliminar
  9. Hacía tiempo que no me reía tanto!!! :DDD

    ResponderEliminar
  10. La primera risa del día, que buena que es tu madre¡¡
    http://leidovividovisto.blogspot.com.es/

    ResponderEliminar
  11. JAJAJAJA! Genial! Me ha encantado lo de ir a contarle cómo han quedado las cosas al señor de Telefónica, que se había quedado preocupado. Bueno, me ha encantado todo :D

    ResponderEliminar
  12. Mi madre es igual, de hecho el otro día fueron los de iberdrola y ella no abrió. Pero eso sí, puso oreja y vio por la mirilla que a la vecina sí la convencieron.. Nada más terminar de leer tu post, le he escrito por "guasap" que ni se le ocurra abrir (lleva dos semanas con el whatsapp). Le imprimiré tu post para que lo lea esta noche.

    ResponderEliminar
  13. justo hoy me tocaron la puerta los de Endesa, les dije que a mí me atendía GN, me dijeron que daba igual que era para ver si ya me habían hecho el descuento, yo no sabía de qué hablaban pero les dije que sí, que ya me lo habían hecho, y me responde a gritos una voz enfadada: ABRA LA PUERTA, SEÑORA, LO TENEMOS QUE VERIFICAR.

    Y me fui, no sea que acabe el tío este sentado en mi mesa de comedor tomando el té, como sorprendí un día a mi señor esposo con una comercial de ONO.

    Son todos unos impresentables.

    ResponderEliminar
  14. jajajajajaja me parto!! Tu madre es lo más!! Me encanta, de mayor quiero ser como ella!
    La verdad es que con esta gente hay que ir con mil ojos! A mi abuela también la timaron pobrecilla con 90 años, es una verguenza!

    ResponderEliminar
  15. Yo una vez les pegué 3 voces a 2 comerciales (no recuerdo si de Iberdrola o Endesa) porque no paraban de tocar al timbre: Yo tirada en el sofá medio dormida con la tele puesta, llaman al timbre (ya me han fastidiado la siesta pero no me da la gana levantarme), vuelven a llamar y como sigo sin abrir, una tercera. Ahí me levanté como una furia y abrí la puerta al grito de "si alguien no os abre la puerta a la primera probablemente es que no le de la gana hablar con vosotros". Y ahí les dejé, con cara de pasmados.

    Me ponen enferma, por mi bloque pasan cada año. Como este año me despierten al niño de la siesta, la armo parda.

    Besos!

    ResponderEliminar
  16. A mi madre los de Iberdrola en Alicante le hicieron lo mismo. Una foto del DNI con el móvil. Llamé y me dijeron que era para verificación y no se cuantas cosas más porque no me acuerdo. Dí mis quejas y se las pasaron por el mismo sitio que las de tu madre (aunque seguro que tu madre no dice estas ordinarieces que digo yo). ¡Tiene tela! Besos.

    ResponderEliminar
  17. Madre de dramamamá + PamplonaEsUnPueblo = post genial.

    Me he reído muchísimo. Enhorabuena!!!!!

    ResponderEliminar
  18. Nena, que no tienen vergüenza, te lo digo yo. Que a los que vamos de buenas y tenemos cara de tontos nos la meten una y otra y otra vez. Vamos que hace muy bien tu señora madre y en cuanto al servicio de reclamaciones de Iberdrola y a esa tía tan bordé la sacaba yo los colores, vamos que teniendo una hija periodista famosa y con contactos me las iba a arreglar yo para que fuera portada en un periódico de tirada nacional bajo el título "prepotentes abusones que nos tocan los c---", mierda, ya estoy hablando mal!.
    Me encanta leerte Amaya.
    Un beso enorme

    Lou

    ResponderEliminar
  19. ME ENCANTA!!, GRACIAS POR SEGUIR ESCRIBIENDO

    ResponderEliminar
  20. El momento "mamá, me estás diciendo que te ha placado una dependienta?" ma mataooo jajajajaja, la drama mamá es la caña, pobre de la comercial como la pille...
    Besos.

    ResponderEliminar
  21. Ayyyy que risa!!! Amaya, tu madre es genial, pero tu contándolo. ...no tienes precio!! Viy a avisar a la mia que no se si ya han pasado por SanJuan! Gracias!!!

    ResponderEliminar
  22. Es que no hay quien aguante a esos comerciales que tocan el timbre o te llaman por teléfono. Tu madre debería de abrir un blog y dar consejos sobre cómo no ser timado. A mí es que me fastidia mucho eso de que jueguen con tu buena fe.
    Saludos,

    ResponderEliminar
  23. jajajajaj... eres buenísima explicándolo. A mi madre le pasó lo mismo hace unos meses... son unos sinvergüenzas

    ResponderEliminar
  24. Ja,ja. Eres la mejor y tu madre también. Lo que me he podido reir. Sigue así, que nos haces pasar unos estupendos momentos

    ResponderEliminar
  25. En SoletesBaby tenemos unas mecedoras infantiles monisssimasss. Con tu nombre personalizado

    ResponderEliminar
  26. Acabo de descubrirte y me falta tiempo para leerte y releerte! Me encanta tu estilo y no puedo dejar de sonreir imaginándome en alguna de esas situaciones. Aunque no lo ncesitas, porque ya eres más que veterana en esto, no he podido evitar nominarte a un Premio Dardo en mi blog. Porque tú lo vales!! Un abrazo. Vanesa
    https://www.facebook.com/pages/Y-de-verdad-tienes-tres/1509419116006656
    http://ydeverdadtengotres.blogspot.com.es/

    ResponderEliminar
  27. Que bueno tu madre es una crack. Madre mía cómo se pasan. Me ha encantado la entrada. Creo que tienes un blog muy directo y personal. Me encanta!!!! Muchos besos desde http://creativipy.com/

    ResponderEliminar
  28. Acabo de descubrir tu bolg y lo que me reido.gracias

    ResponderEliminar
  29. Ay madre mía qué bueno!! Cómo me gusta leerte!!
    Besos!

    ResponderEliminar

LinkWithin

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...